রেফারেন্স

btd55-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মকুকি ও ডেটা ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
btd55 btd55-এর শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো
নিরাপত্তা ও তথ্য রক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ — সেগুলো SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

আমরা লগ-ইন সেশন ও ডিভাইস চেনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও আপনার সেশন সক্রিয় থাকে কারণ আমরা ডিভাইস কনটিনিউটি কুকি রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার পরেও একটি অতিরিক্ত যাচাই ধাপ পার করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অথবা সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে আবেদন করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য আপডেট করি।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করুন এবং নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি টিমে পৌঁছানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য সংশোধনের আবেদন করুন। bKash বা Nagad-এর সাথে যুক্ত লেনদেনের রেকর্ডও এখান থেকে দেখা যায়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশযোগ্যতা ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ-ইন করে 'সেটিংস' থেকে তথ্য দেখতে পারবেন। মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা টিমের কাছে ইমেইলে পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগ-ইনের সময় একটি নোটিফিকেশন দেখানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব সেবার শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মের শর্তের পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নীতিমালাও মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আইনি বিষয়ে আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং প্রয়োজনে বিষয়টি আমাদের নীতি দলের কাছে পাঠাই।